?

Log in

No account? Create an account

April 25th, 2014

ask your customer what he needs

Майк Уолш рассказал в своей лекции о том. как у китайцев получается такой резкий прогресс.
Основная мысль - не учите пользователя, что ему надо делать, не объясняйте ему, что он дурак, а постарайтесь дать ему то, что ему нужно.

У китайцев постоянно забивались фильтры стиральных машин. Техники приходили чинили их и уходили, ругая хозяев машин.
Потом производители получали рапорт о том, что еще один идиот мыл картошку в машине и засорил фильтры...

И тогда одна из компаний, производящих стиралки, решила улучшить фильтры и вышла на рынок с новым товаром - угадаете, каким?Collapse )

Latest Month

November 2018
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
Powered by LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow